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“二手经济”平台渐火 尚需信用体系护航

2017-10-27 17:25:02 来源:中国商报
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近来,“分享经济”这一模式大热,“出行分享”、“知识分享”等名词已成为舆论的焦点。当以滴滴为首的私家车分享成为“独角兽”,当共享单车成为热门话题的时候,同样基于“分享经济”模式的“二手经济”这个词倒显得有些低调了。然而,据记者调查,新兴的互联网二手交易平台正在潜移默化地鼓励个人用户实现闲置物品的快速流转。

据国家信息中心分享经济研究中心与中国互联网协会分享经济工作委员会联合发布的《中国分享经济发展报告2017》显示,我国分享经济发展迅猛,对培育经济发展新动能、引领创新、扩大就业做出了重要贡献。与之相对应的是,阿里巴巴、58同城先后入局推出闲鱼APP和转转APP,此外还有众多创业公司进入其中,例如有明星在某平台售卖自己的闲置物,就有大批粉丝表示想抢购。如此众多的闲置物品交易平台,究竟谁又会是最终的赢家呢?

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在北京奥林匹克公园的一家商城内,几位顾客围在专门回收二手手机的平台前了解回收的流程、评估价位及以旧换新等。CNSPHOTO提供

独角兽进入二手市场

对于“二手经济”来说,互联网的阳光还只是刚刚照进来。除了淘宝闲鱼、58转转以外,腾讯也于去年低调上线“闲贝”二手物品交易平台。

此前淘宝二手平台根据用户调研报告公布的一组数据显示,超过98%的人都有闲置物品。据记者了解,2016年国内二手闲置物市场规模已高达4000亿元,而在这个网购兴盛的年代,到处都是“剁手党”,闲置出售将成为越来越主流的需求。

目前二手交易市场越来越受到资本青睐,2014年阿里巴巴旗下的闲置品买卖平台闲鱼APP正式发布。作为一家拥有阿里背景、与淘宝同门的电商平台,闲鱼的发展迅速。闲鱼负责人谌伟业多次在公开场合表示,闲鱼是“全国最大最活跃的闲置物品交易社区”,闲鱼的使命就是“提供颠覆式的服务和体验,颠覆淘宝”。

据闲鱼提供的资料显示,目前其平台用户数量已过亿,大多数为年轻、时间充裕的小资群体。以校园、办公园区、小区为单位的本地化闲置交易社区在平台里被称为“鱼塘”,其数量超过5万个,每天有超过20万件闲置物品在闲鱼成功交易。这个数据甚至超过了创业初期的淘宝。

在谌伟业的设想里,闲鱼的另一个战略目的就是围绕二手交易为阿里的电商平台增进社交属性,而在众多“鱼塘”内的高互动率让他更加坚定了这一战略点,“交易前聊一聊”也因此成为了产品设计的一大重点。

如果说闲鱼的“鱼塘”是阿里打造社会化分享经济的实例,那其另一大竞争对手转转APP则是58赶集孵化的一大交易类平台。

据悉,转转APP成立于2015年11月。58集团CEO姚劲波在评估中预计,随着二手交易市场的红海呈现,两年后二手交易将成为58赶集最大的分类业务,转转主打的“真实个人闲置交易”确定了其交易性的定位。

然而,对于“二手经济”来说,互联网的阳光已经照进来。除淘宝闲鱼、58转转以外,腾讯也于2016年低调上线“闲贝”二手物品交易平台。

而就在几天前,专注于国内二手手机回收的“回收宝”完成了由海峡资本领投的3亿元B轮融资。与此同时,爱回收等同类公司也进行了数轮融资。据回收宝官网显示,已经回收超过500万台二手手机,回收金额达到了30亿元,来自互联网的力量对这个产业的改造已经开始。

据手机中国网发布的《二手手机交易现状调研报告》显示,31.16%的人通过社交网络了解手机回收,69.75%的人考虑从电商平台更换手机。手机回收产业的互联网化只是二手经济复兴的表征之一,按照回收宝等公司的融资情况,该领域出现独角兽公司的概率很大。而我国庞大的二手市场,从图书、服装、到住房、汽车,已经催生了一批独角兽公司。

据艾媒咨询统计,截至今年5月,网络二手车交易量约480万辆,资本仍在大量涌入。截至今年6月,几家规模较大的网络二手车交易平台均获得了巨额融资,部分企业总融资金额达数十亿元。

信用成发展瓶颈

在二手商品交易过程中,定价、商品质量、真伪、物流损耗、售后等问题都将成为其发展的重重难关。

当前,在分享经济日趋火爆的大环境下,业内纷纷预估二手交易市场必将大热。

据公开资料显示,某闲鱼APP每0.3秒就能卖出一件物品;截至目前,已有超过300万真实个人加入转转APP,每日完成近560万元的闲置宝贝交易。

诚然,即使是在如今的黄金时代里,二手交易平台也有其自身的缺点。

卖家在发布闲置物品时通常会设置“二手物品售出不退不换”的标语,也就意味着买家在付款之后不能以非人为因素展开退换商品的行为,卖家与买家之间的交易在无形中形成了博弈态势。伴随着交易额的快速增长,二手交易平台面临着诸多亟待解决的问题,其中信用问题最为突出。

苗女士前不久在某平台上买了个二手电暖气,她看到卖家在详情页写的“包邮”就会直接拍下。第二天,卖家联系她说,“这个不包邮,要到付。”

“很莫名其妙,如果这个商品不包邮,那请你把运费设置清楚,我这边拍下的时候就一起付运费。结果卖家写着包邮,然后可能感觉后悔了,就让我承担运费。这当然不行。”

后来,卖家就单方面取消交易了。“太生气啦!”苗女士对记者说。

据了解,二手交易平台上的支付亦由第三方支付平台担保进行。由买家发起的交易,支付款项由第三方先行保管,验货后,再确认付款到卖家的账户。显然,仅靠第三方担保并不能解决恶意卖家或买家的问题。

与苗女士的遭遇相比,刘女士遇到的就是另一种情况了。

刘女士去年为了参加公司年会,买了一件2000多元的外套,放在二手交易平台上标价600元。衣服刚放到网上,就有人来询问,说能否再多拍一些衣服的细节,刘女士同意,就多拍了一些细节。然后,买家又提出能否穿上给她拍张照全身照,刘女士再次照办。

最后,好不容易交易成功,可买家收到货后却质疑衣服质量与照片上看到的不一样,要求退货。

“我能有什么办法,自掏腰包让她把衣服再快递给我呗。”事后,气得刘女士直接把平台卸载了。

二手物品交易中,一般是在网上进行,而新品交易和闲置物品交易则有很大的不同。加之交易双方难以当面交流或鉴定品质,信用方面的风险就很难控制了。假如信用得不到保证,线上二手物品交易就难以顺利进行。在二手商品交易过程中,定价、商品质量、真伪、物流损耗、售后等问题都将成为其发展的重重难关。如之前谌伟业接受采访时就坦言,“在分享经济中,一个非常关键的因素就是整个社会的信用体系。”(记者王紫)

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二手经济或可有效应对电子垃圾

二手经济在一些国家的实践,被证明具有社会和商业双重价值。

据《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示,截至2015年2月,我国的手机用户已达15.3亿,如果其中20%在二手交易平台出售,以每部500元计算,该平台的商品交易零售总额也高达1500亿元,这已足够诞生数家百亿级公司了。同时,据美国国家环保局手机回收网的数据显示,回收1万部手机所节约的能源相当于22万度电,可供应美国19.4个家庭一年的用电。此外,还减少了140吨的二氧化碳排放,节能减碳效果相当大。

此外,联合国环境规划署在2016年发布的报告也显示,目前全球每年产生4100万吨电子垃圾,其中废弃的电脑和智能手机占了相当大的比重,但只有不到六分之一获得再循环,而预计到2017年全球电子垃圾总量将增长到5000万吨。报告发布人、联合国副秘书长、环境规划署执行主任阿希姆·施泰纳警告:我们正面临电子垃圾大潮席卷全世界的局面。

对此,有业内人士指出,发展二手经济是目前为数不多的可行之道。有投资人曾大胆预测:这既是市场的蓝海,也是企业在商业的血液中再次注入道德基因的一次良机,“未来,在二手经济领域势必还将会孕育出新的独角兽”。

 

责任编辑:张淑梅
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